Missions

Une équipe polyvalente

Les stewards urbains agissent comme des généralistes capables d’accueillir, d’orienter et de conseiller leurs interlocuteurs. Leur spécificité : agir dans l’espace public qui est autant un lieu de passage, d’interrogations, de rencontres que d’incertitudes.

Un délégué péruvien venu à Genève pour une conférence à l’ONU témoigne : « En arrivant à Genève, j’ai été chaleureusement accueilli à l’aéroport par un steward urbain. Il m’a donné les informations utiles pour mon séjour. Le lendemain, le même steward m’a renseigné sur les transports publics proposés pendant la Fête de la musique. Il était posté vers le parc des Bastions pour renseigner les gens sur les transports [sur mandat des TPG]. Deux jours plus tard, je suis allé à la gare pour acheter un billet de train pour Paris. Je tombe à nouveau sur le même steward ! Cette fois il travaillait sur mandat des CFF pour faciliter l’achat des billets. Je le remercie infiniment pour toute cette aide inattendue ! »

Cette exemple illustre parfaitement les vastes connaissances de l’équipe et leur habitude à réaliser des missions très variées avec toujours le même objectif : améliorer l’accueil à Genève !

 

Quelques exemples de missions

  • Présence au centre-ville de Genève : informations touristiques, orientation.
  • Accueil, informations, renseignements en gare (CFF)
  • Orientation, informations lors de manifestations genevoises (TPG)
  • Accueil et information lors d’expositions ou d’événements (SIG)
  • Accueil, accompagnement et tours guidés pour les délégués non gouvernementaux (CAGI)
  • Distribution de prospectus et explications sur divers travaux genevois (Etat de Genève)
  • Information et sensibilisation au tri des déchets (Ville de Genève).
  • Gestion des demandes de réservation des véhicules mobility, des billets de train, des vélos, etc. (Etat de Genève)
  • Promotion et explication sur le nouveau système de paiement des places via smartphone de certains parkings genevois (Fondation des Parkings)
  • Ateliers Etre et rester mobile pour les séniors

Pour plus d’informations : 022 800 25 27 / info@bienvenue-welcome.ch

 

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